Política de Compras, Entregas, Términos y Condiciones
DESAYUNOS BOGOTA 94 & LUXURY BOX COLOMBIA deseamos vivir a su lado, la mejor experiencia desde el momento en el que adquiere nuestros obsequios y/o productos hasta su entrega, por lo cual establecemos los siguientes TERMINOS Y CONDICIONES:
1. Del Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial y contractual, así como la experiencia de compra en nuestra página web, como a través de nuestro canal de WhatsApp, canales virtuales con los que cuentan nuestros clientes, usuarios, proveedores y público en general.
2. Aclaraciones
Al visitar nuestro sitio y/o adquirir un obsequio o producto mediante nuestra página web o alguno de los canales virtuales dispuestos para tal fin, usted acepta de manera inequívoca estar sujeto a todos y cada uno de los términos y condiciones aquí mencionados, por lo cual cualquier usuario que no esté de acuerdo con los términos y condiciones dispuestos a continuación debe ABSTENERSE de usar el sitio y de concretar los procesos de compra. Por lo anterior lo invitamos a leer y revisar con detenimiento nuestros Términos y Condiciones.
Al aceptar estos Términos para la prestación de nuestro servicio, usted manifiesta que: es mayor de edad o nos da su consentimiento que permita que cualquiera de los menores dependientes de usted pueda hacer uso de nuestra página web o WhatsApp.
DESAYUNOS BOGOTA 94 & LUXURY BOX COLOMBIA, se reservan el derecho de cambiar, actualizar y reemplazar parte de estos términos los cuales seguirán siendo publicados en la sección pertinente. Por lo anterior le sugerimos visitar de manera regular nuestra página web para ver dichos cambios y/o actualizaciones.
Así mismo cualquier nueva característica o herramienta que se agregue a la página web también estará sujeta a dichos Términos y Condiciones.
3. De los Derechos de Propiedad Industrial
Todas las marcas, reseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en la página web son propiedad exclusiva de DESAYUNOS BOGOTA 94 & LUXURY BOX COLOMBIA. Nada en www.desayunosbogota94.com podrá ser interpretado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso previo y escrito de DESAYUNOS BOGOTA 94 & LUXURY BOX COLOMBIA o del titular de los derechos de esta. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial acarreándole las sanciones y consecuencias que le sean impuestas por la ley.
4. De los Derechos de Autor
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este Sitio son de propiedad exclusiva de DESAYUNOS BOGOTA 94 & LUXURY BOX COLOMBIA. De igual forma, todos los contenidos publicados en nuestra página web y/o en los canales digitales están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias ni autorizaciones para realizar los actos anteriormente prohibidos. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor y a cualquier otra que sea aplicable.
5. De la Protección de información y Datos Personales.
DESAYUNOS BOGOTA 94 & LUXURY BOX COLOMBIA usa y protege los datos e información suministrados por usted, los cuales estarán protegido en los términos establecidos en nuestra Política de Protección de Datos la cuál puede ser consultada en y en establecido en la Ley 1581/2012, el Decreto 1377/2013.
6. De la Cobertura de Entregas
Los envíos se realizan en la ciudad de Bogotá D.C. dentro y fuera del perímetro urbano, exceptuando la localidad de Sumapaz. Así mismo realizamos entregas en los municipios aledaños como Soacha, Chía, Cota, Funza, Tenjo, Cajicá y La Calera, en la fecha establecida por el cliente al momento de efectuar la compra.
7. Del costo de las entregas
La tarifa fija para todas las entregas en Bogotá D.C. (perímetro urbano de cobertura) es de $20.000 (VEINTE MIL PESOS M/CTE), Con excepción de la localidad de Usme, Soacha y los barrios, Kennedy, Bosa, 20 de Julio, Guaymaral, Cazuca, Ciudad Bolívar y vía La Calera cuya tarifa debes consultar a través de nuestro WhatsApp 322 354 3605. Tarifas establecidas para el año calendario 2024.
Por otro lado, la Tarifa de los municipios aledaños, Soacha, La Calera, Funza, Sopo, Cota y Tenjo será de $60.000 (SESENTA MIL PESOS M/CTE) y Chía y Cajicá $ 50.000 (CINCUENTA MIL PESOS M/CTE). Tarifas establecidas para el año calendario 2023.
8. De la entrega de los pedidos
Para el desarrollo de la operación de entregas, establecimos métodos y tiempos de entrega adecuados para cumplir con las órdenes de compra en el siguiente orden:
a. Los pedidos serán enviados única y exclusivamente cuándo la orden de compra se reciba con los datos solicitados y diligenciados en su totalidad y el respectivo pago se encuentre aprobado.
Se tendrá en cuenta que los pagos INTERBANCARIOS y CORRESPONSALES son aprobados en un tiempo entre 24 y 48 horas hábiles, con lo cual el cliente que cuente con esta opción debe tener presente este tiempo para programar su pedido.
Para evitar fraudes, suplantaciones de identidad y demás inconvenientes, los pagos realizados con tarjeta de crédito deben ser previamente verificados; por lo anterior, el pedido se enviará únicamente cuando el pago esté aprobado por la plataforma Payu Latam).
Los pagos efectuados vía EFECTY, CORRESPONSALES deberán ser reportados con la tirilla completa y legible.
b. No se realizan entregas y envíos bajo la modalidad de contra entrega.
c. Los horarios de entrega establecidos son:
De 7:00AM a 10:30AM, franja horaria para entregar pedidos de domingo a domingo para nuestra categoría DESAYUNOS.
Para otro tipo de obsequios incluidos en nuestras categorías Luxury Box Colombia, Lunch, Brunch, Snaks, Licores, Flores, Peluches y otro tipo de obsequios de 8:00AM a 03:00PM. de domingo a domingo.
Parágrafo: Los tiempos de entrega de nuestros pedidos son aproximados, y estos pueden variar en consecuencia a factores y condiciones externos a la operación de entrega de los pedidos, tales como condiciones de tráfico, clima, o eventos fortuitos.
d. En ningún momento se pactarán horarios fijos de entrega con los clientes.
e. La entrega al destinatario final se hará en la fecha acordada, la cual está sujeta a total discrecionalidad del cliente, si existen errores de digitación u otro tipo de error, estos estarán a cargo del cliente, y este acepta que DESAYUNOS BOGOTA 94 & LUXURY BOX COLOMBIA no se hará cargo de estos.
g. Los domiciliarios de DESAYUNOS BOGOTA 94 & LUXURY BOX COLOMBIA, tienen un tiempo de espera máximo de 15 minutos para establecer contacto con la persona que recibirá el producto. En ningún caso Desayunos Bogotá 94 & Luxury Box Colombia autorizan el ingreso de los domiciliarios a las viviendas u oficinas, por tal razón la entrega será efectuada en la portería o recepción del inmueble, acatando las medidas sanitarias y de protección pandemia vigentes a nivel nacional.
h. En caso de no poder realizar la entrega en un primer intento, el domiciliario seguirá entregando los pedidos que tiene en su hoja de ruta de entrega. Al finalizar, el domiciliario se contactará nuevamente con el cliente o el consumidor para confirmar la dirección y concretar la entrega. Lo anterior trae consigo un recargo de $20.000 (VEINTE MIL PESOS M/CTE) que deberá ser transferido por el cliente a la cuenta Bancolombia Ahorros 04358335166 y a su vez ser enviado el respectivo comprobante de pago al Contacto de WhatsApp +57 3223543605. En ningún caso se deberá hacer entrega de dinero en efectivo al domiciliario.
i. En caso de que no sea posible contactarse de manera telefónica con el destinatario final y se cuente con información exacta del (Conjunto Residencial, Torre, Casa o Apartamento) el cliente acepta que este entregue el pedido en la portería del Edificio o Conjunto Residencial, eximiendo a DESAYUNOS BOGOTA 94 & LUXURY BOX COLOMBIA de responsabilidades por daños, perdida o deterioro del contenido de estos.
j. En caso de que el destinatario final no se encuentre en el lugar de domicilio y haya imposibilidad de hacer entrega del pedido en el área de Portería del Conjunto Residencial o Edificio, o este se niegue a recibirlo, el obsequio retornara a nuestro lugar de elaboración y cliente deberá reprogramar la entrega a la siguiente fecha disponible y asumir el costo por el cambio de los alimentos perecederos y/o consumo inmediato, así como por el cambio o reemplazo de los globos con Helio (si aplica) que contenga el obsequio, así como un recargo de $ 38.000 (TREINTA Y OCHO MIL PESOS M/CTE) para costos de traslado del mismo que deberá ser transferido por el cliente a la cuenta Bancolombia Ahorros 04358335166 y a su vez ser enviado el respectivo comprobante de pago al Contacto WhatsApp +57 3223543605.
k. Los desayunos son productos perecederos que deben ser consumidos el mismo día de la entrega en el menor tiempo posible.
9. De las Entregas en fechas y/o celebraciones especiales
El horario de entrega para las fechas especiales que comprenden (San Valentín, Día de la Mujer, Día del Hombre, Día del Niño, Día de la Madre, Día del Padre, Amor y Amistad, Halloween y Navidad) será extendido de la siguiente manera, de 6:00 AM a 11:00AM y en ningún caso se pactara una hora fija de entrega.
10. De la Cancelación de pedidos
En el caso de que el cliente desee cancelar el pedido, NO se realiza la devolución de dinero, por lo cual se ofrecerá la opción de reprogramar una nueva fecha siempre y cuando no este hecho el pedido. Si el pedido ya este hecho se continua con el proceso de entrega como se había acordado, entendiendo que el contenido incluye alimentos perecederos y cadena de frio.
La cancelación debe ser notificada con un mínimo de antelación de 24 horas antes de la fecha estipulada para la entrega al destinatario.
11. De la Garantía de nuestros productos.
Todas nuestras ordenes son supervisadas en el marco del cumplimento de nuestros estándares calidad previo a ser enviadas al destinatario, así mismo se da garantía que los procedimientos de preparación y embalaje de los alimentos y elementos que componen el producto cumplen con los estándares de calidad e higiene.
Los productos que no estén incluidos en nuestro catalogo y deban ser contratados por solicitud del cliente a terceros, no son objeto de garantía.
Los productos incluidos en los Desayunos son productos perecederos y deben ser consumidos el mismo día de la entrega en el menor tiempo posible.
12. De las Devoluciones
Para solicitar una devolución debe comunicarse de manera inmediata al número de contacto 3223543605 o al correo electrónico admin@desayunosbogota94.com, informándonos el motivo bajo el cual está solicitando la devolución y adjuntando fotografías y/o videos que soporten el motivo de esta.
Serán susceptibles del derecho de devolución siempre y cuando el producto que haya recibido sea una referencia diferente a la adquirida o cuando llegue en condiciones no aptas para su consumo. Cuando haya incumplimiento en la entrega por fecha o producto agotado o por un acuerdo entre las partes, para lo cual DESAYUNOS BOGOTA 94 & LUXURY BOX COLOMBIA se reservan el derecho a aceptarlo teniendo en cuenta los perjuicios que pueda conllevar tales como perdida de productos, deterioro o perdida.
En caso de proceder la devolución, los alimentos y los elementos que componen el producto no deben estar alterados, desempacados, ni consumidos, de lo contrario no se realizará la devolución. No se realizarán en ningún caso devoluciones parciales.
Así mismo, el cliente reconoce que DESAYUNOS BOGOTA 94 & LUXURY BOX COLOMBIA no garantiza que los productos perecederos perduren más allá de la hora y momento de la entrega efectiva del producto al destinatario, por lo cual, la garantía de dichos productos se dará hasta la entrega efectiva de nuestros productos al destinatario.
13. De los Reembolsos
Los reembolsos de dinero se llevarán a cabo siempre y cuándo:
Cuando el producto haya sido devuelvo conforme las políticas dispuestas para tal fin.
Cuando no está en condiciones aptas para consumir siempre y cuándo se haya seguido lo establecido en las políticas para su devolución.
Cuando DESAYUNOS BOGOTA 94 & LUXURY BOX COLOMBIA hayan incumplido en el día de entrega, siempre y cuando no hayan existido condiciones externas que no lo permitan.
14. Del tiempo para realizar el reembolso
El tiempo en el cual se hará efectivo el reembolso dependerá de las entidades bancarias encargadas de procesarlo, el cual se realizará por canales virtuales y únicamente a la cuenta bancaria y/o aplicaciones virtuales suscritas a título personal del cliente. En ningún caso se efectuarán reembolsos a terceras personas. En caso de que el pago se haya efectuado con tarjeta de crédito dependerá de la franquicia y el tiempo de reembolso establecido por Payu Latam.
Para el caso toda persona sin excepción debe radicar correo electrónico a admin@desayunosbogota94.com solicitando la devolución y explicando brevemente el caso al que haya lugar, así mismo relacionara en el mismo : Nombre Completo del Titular (NO SE ACEPTA TERCEROS), Numero de Cedula, Dirección, Teléfono, Ciudad, Numero de cuenta ahorros o corriente, Entidad Bancaria. Para los casos con devolución a las plataformas de Nequi o Daviplata adjuntar certificado de titularidad. Una vez radicado el correo la devolución se efectúa en un tiempo entre 5 y 8 días hábiles.
15. De la Disponibilidad de productos
Debido al volumen de nuestra operación, en algunas puede que el producto que compraste ya no se encuentre disponible.
En este caso le notificaremos a través de correo electrónico, WhatsApp o llamada telefónica antes de la fecha de entrega y le daremos la opción de escoger otro producto.
16. Bebidas Alcohólicas
DESAYUNOS BOGOTÁ 94 y LUXURY BOX COLOMBIA se reservan el derecho de vender o entregar obsequios y/o productos con cualquier tipo de licor o bebida embriagante a menores de edad, el cliente acepta el reemplazo por bebidas o productos sin alcohol. Ley 124 de 1994 Articulo 1.
17. Para Contacto
Los canales disponibles para el contacto son:
WhatsApp: +57 322354605
admin@desayunosbogota94.com
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TERMINOLOGÍA
De aquí en adelante haremos referencia en este documento indistintamente a nuestra Tienda en Linea: www.desayunosbogota94.com con los términos Nosotros, Tienda en Linea, Plataforma, Plataforma Electrónica, Plataforma de Comercio Electrónico, Sitio Web.
LE DAMOS LA BIENVENIDA A NUESTRA TIENDA EN LINEA
Gracias por visitar nuestra plataforma de Comercio Electrónico creada para ofrecerle una opción tecnológica moderna, disponible 24/7/365, que le permita realizar sus compras de forma fácil, amigable, ágil, rápida y segura, respetando y velando en todo momento por su privacidad y su información personal.
CÓMO RECOLECTAMOS Y USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Los medios que usamos para recopilar su información son a través de formularios usados en nuestra Tienda en Linea. El formulario principal es el formulario de registro, en el cual solicitaremos la mayoría de sus datos personales, direcciones y contraseña que le permitiran el acceso a su nueva Cuenta de Usuario con nosotros. Otros fomularios podrían estar relacionados con los detalles, opciones y demás, relacionados con los productos y/o servicios que desea adquirir en nuestra Tienda en Linea, los cuales pueden solicitarle, según sea el caso, la información pertinente para brindarle un servicio adecuado respecto a sus gustos, necesidades y preferencias particulares.
En nuestra Tienda en Linea usamos esta información para una correcta identificación de nuestros clientes, así como para el correcto envío y entrega de sus pedidos a través de empresas de envíos o de mensajería hasta su domicilio. No solicitamos, ni almacenamos ningún tipo de información relacionada con sus medios de pago, ni otro tipo de cuenta, sea esta personal, familiar, bancaria o financiera, etc.
Vamos a detallar a continuación las medidas que llevamos a cabo para asegurar su información personal y por último los procedimientos que seguimos frente a la recopilación, uso y divulgación de su información personal.
VERACIDAD, CLARIDAD Y RESPONSABILIDAD
La protección de datos es una cuestión de confianza, honestidad y privacidad, por ello es importante para nosotros que su información sea correcta, completa y veráz para que sus productos sean entregados sin contratiempos. Por lo tanto, utilizaremos solamente su nombre y la información referente a usted bajo los términos aquí previstos.
En nuestra Plataforma Usted administra y por tanto, es responsable de su propia información, pero no se preocupe, no solcitamos datos sensibles, cómo los relacionados a sus medios de pagos o cuentas bancarias, los únicos de datos que solicitamos y almacenamos son sus datos personales básicos, incluyendo una contraseña exclusiva de acceso a nuestro sitio web y sus direcciones de envío.
Sin embargo, a pesar de que la información recopilada no sea sensible, es necesario que almacene sus credenciales de acceso de forma segura y que no la comparta con nadie más, así mismo, que ingrese a nuestro sitio desde dispositivos confiables, preferiblemente de su propiedad y no de uso público, puesto que estos últimos se pueden prestar para la instalación de software malintencionado que pueda sustraer sus datos; Es importante también que sus dispositivos estén actualizados a las últimas versiones, puesto que estas ayudan a tener su sistema protegido; Así mismo, recomendamos el uso de un buen anti-virus y mantener sus equipos libres de descargas realizadas en sitios no confiables.
Nuestra plataforma le permite actualizar sus datos, modificarlos y eliminarlos en cualquier momento, también puede solicitar que eliminemos su cuenta por usted. Sólo mantendremos su información durante el tiempo que nos sea requerido por la ley o debido a la relevancia de los propios fines para los que fueron recopilados.
Usted puede visitar nuestra Tienda en Linea y navegar sin tener que proporcionar datos personales. Durante su visita, Usted permanecerá anónimo y en ningún momento podremos identificarlo, a menos que Usted consiente, libre y voluntarimente cree una cuenta de Usuario en nuestra Tienda en Linea e Inicie Sesión con sus credenciales de acceso: Correo Electrónico registrado y la contraseña escogida para usar exclusivamente en nuestra Tienda en Linea y que debe ser diferente a la contraseña usada en cualquier otra cuenta que usted maneje.
1. LOS DATOS QUE SOLICITAMOS y ALMACENAMOS
Recopilaremos varios datos suyos en el momento en que usted decida de manera consiente, libre y voluantaria:
- Crear una cuenta de usuario.
- Realizar la compra de un producto y/o Servicio en nuestra Tienda en Linea.
- Suscribirse a nuestras notificaciones.
Nosotros solicitamos, almacenamos y procesamos los datos exclusivamente necesarios para realizar las acciones descritas en el numeral "1". Estos datos son utilizados para la administración y envío de su compra a través nuestra Tienda en Linea y para poder atender cualquier reclamo que pudiera surgir posteriormente, al igual que para ofrecerle nuestros Servicios.
1.1 DATOS QUE NUNCA Y BAJO NINGÚN EVENTO, RAZÓN O CIRCUNSTANCIA SOLICITAMOS
En ningún momento y bajo ninguna, razón o circunstancia solicitamos, recopilamos, almacenamos o procesamos datos referentes a:
1.1.1. Información sobre su Documento de Identidad: Tales como número de documento, fecha de nacimiento, fecha de expedición de su documento, lugar de nacimiento y mucho menos solicitamos foto del mismo.
1.1.2. Información relacionada a sus tarjetas Crédito o Débito: Número de la tarjeta, tipo de tarjeta, convenio al que pertenece, fecha de vencimiento, codigo de seguridad, entidad 1.1.3. financiera a la que pertence, etc.
1.1.3. Información relacionada a cualquier otro tipo cuenta: Sea esta de tipo personal, institucional, familiar, bancaria, financiera, o de cualquier otra índole que usted pueda tener.
1.1.4. Información sobre sus ingresos o egresos económicos.
1.1.5. Información sobre su comportamiento de pago en centrales de riesgo.
Bajo ningún evento, concepto, razón o circunstancia envíamos correos, mensajes de texto, mensajes de whatsapp, ni realizamos llamadas, video llamadas, o reuniones personales a nombre de la Tienda en Linea, o a través de cualquier otro medio, para obtener datos referentes a su Cuenta de Usuario en nuestra Plataforma o a los datos mencioandos en el apartado 1.1.
Recopilamos los siguientes datos:
INFORMACIÓN PERSONAL
Son los datos básicos necesarios para la creación de una cuenta de usuario, que permiten el reconocimiento adecuado y respetuoso de nuestros clientes.
Nombres, apellidos, dirección de correo electrónico, y contraseña de acceso a su cuenta de usuario en nuestra tienda en linea.
INFORMACIÓN DE PAGO Y ENTREGA
Se solictan Nombres, Apellidos, número celular y Dirección de la persona quien realiza el pago y de quien recibirá el producto o servicio, serán dos direcciones en caso de que sean personas diferentes a quien realiza la compra. En caso contrario podrá seleccionar la misma dirección.
Usaremos la información que Usted proporciona para procesar correctamente sus pedidos y para enviarle notificaciones a través de nuestra plataforma. También para administrar su cuenta con nosotros, verificar el reporte del estado de los pagos que realice a través de plataformas de pagos especializadas que usamos, según sea el caso: PayU, Mercado Pago, ePayco, Woompi, PayPal, entre otras, así como para medir, prevenir y evitar los posibles errores que se presenten al momento de realizar sus compras.
1.2 LA INFORMACIÓN RESPECTO A SU COMPORTAMIENTO EN NUESTRA TIENDA NOS PERMITE
1.2.1. Mejorar el diseño y/o contenido de las páginas de nuestro Comercio Electrónico de forma que podamos brindarle un servicio cada vez más especializado a través de una identificación clara de sus gustos, preferencias y necesidades.
1.2.2. Llevar a cabo investigaciones sobre la demografía de nuestros usuarios.
1.2.3. Enviarle información que pensamos podría serle útil sobre nuestros productos y/o servicios.
1.2.4. Enviarle información que Usted nos ha solicitado.
1.2.5. Sujeto a su consentimiento podemos comunicarnos con Usted por correo electrónico, mensaje de texto (SMS, MMS), whatsapp, por medio telefónico, o por cualquier medio de comunicación existente o por existir, con los detalles de otros productos y servicios.
Si prefiere no recibir comunicaciones de marketing, puede comunicarlo en cualquier momento y dejará de recibir dichas comunicaciones.
Si ocurre algún cambio en sus datos, debe reflejarlo inmediatamente en su Cuenta de Usuario para poder brindarle un adecuado servicio y con el fin de evitar inconvenientes en la entrega de sus productos.
Los detalles de sus pedidos son almacenados en nuestras bases de datos para que usted puede acceder a esta información en cualquier momento, puede hacerlo ingresando a la Cuenta de Usuario que ha registrado en nuestra Tienda en Linea. Ahí podrá ver los detalles de sus pedidos y administrar los datos de sus direcciones tanto de envío como de facturación, y cualquier otra notificación que podría ser de su interés.
Al registrar una Cuenta de Usuario en nuestra Plataforma, Usted se compromete a tratar sus datos (Credenciales de acceso a nuestro comercio electrónico) de forma presonal e intransferible, con caracter responsable y confidencial. Si bien los datos almacenados en nuestra Plataforma no son de caractes sensible, sabemos que es incómodo no poder acceder a su cuenta o que sus datos de compras hayan sido borrados o eliminados sin su consetimiento. No podemos asumir ninguna responsabilidad por el mal uso o por el uso irresponsable de sus credenciales de acceso.
OTROS USOS DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos enviarle información adicional acerca de nuestra tienda en general, de nuestra marca, de nuestra plataforma, nuestros otros sitios web, nuestros productos y/o servicios, promociones de ventas, notificaciones, todo lo relacionado con otras empresas de nuestro grupo o de nuestros socios de negocios. Si prefiere no recibir este tipo de información adicional, como se detalla en este apartado (o cualquier parte de ella), por favor haga clic en la opción "Desuscribir" en el apartado de notificaciones, ubicado en la sección de Notificaciones de su Cuenta de Usuario.
EVENTOS COMO COMPETENCIAS, CONCURSOS, PROMOCIONES, DESCUENTOS, OFERTAS
La realización de este tipo de eventos puede hacer uso de su información. Si bien las condiciones generales de uso se regulan en este documento, le recomendamos revisar el reglamento particular de la actividad en curso.
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SEGURIDAD
Contamos con una plataforma sólida en términos de seguridad, provista de servidores modernos y con software actualizado, monitoreado por personal especializado en tareas de seguridad electrónica, que se dedican exclusivamente a la búsqueda de posibles mejoras y a la prevención de accesos no deseados por parte de software malientencionado.
Realizamos copias de seguridad constantemente para evitar la posible pérdida de información debido al fallo de componentes humanos, software o hardware.
Nuestra Tienda en Linea cuenta con tecnología de encriptación de datos a través de certificados SSL que permiten una mayor seguridad al intercambiar información entre sus dispositivos y los nuestros, codifica de forma robusta la información que será transmitida a través de la red para que no pueda ser decifrada por cualquier tipo software.
CÓMO SE PROCESAN SUS PAGOS
Nuestra Plataforma no maneja ningún tipo de dato asociado a sus medios de pago, tales como cuentas bancarias, información de tarjetas débito o crédito, o cualquier otro tipo de información financiera sensible, la forma en que procesamos sus pagos es la siguiente:
Usted realiza su pedido en nuestra Tienda en Linea, escoge el producto(s) y/o servicio(s) que desea y los va agregando a su carrito de compras, una vez decide que está conforme con su pedido, selecciona la opción de pagar, en donde ponemos a su disposición varios métodos de pago, los que requieren una aclaración para que usted realice sus compras confiadamente son:
Pago con tarjetas de Crédito, Débito o PSE: Estos pagos no son procesados por nuestra Tienda en Linea, estos pagos son procesados por Plataformas de Pago especializadas aprobadas y certificados por Fogafín y el Ministerio de Tecnologías de la Información. Estas Plataformas cuentan con la infraestructura humana y tecnologíca para mantener sus datos de pago seguros y protegidos. De esta forma, una vez usted solicite una de estas opciones, nuestro sitio lo redirigirá a la Plataforma de Pago escogida por Usted en nuestro sitio, junto con la información relacionada con su valor de pago. El sitio procesará dicho pago según la opción que usted seleccione, una vez terminada la operación, será redirigido nuevamente a nuestra Tienda en Linea, donde dicha Plataforma de Pago nos notificará el estado de su pago, que puede tener varios estados según sea el caso: Aprobado, Denegado, Pendiente, entre otros. De esta forma, sus datos de pago quedan asegurados en la plataforma de pagos de su confianza, la cual no comparte en ningún momento dichos datos con nosotros.
La otra forma de pago son los Pagos QR, simplemente debe seleccionar la App con la cual tiene cuenta, realiza su pago y nos envías el comprobante (Pantallazo de pago aprobado), todo el proceso se realiza en nuestro sitio, y no envías datos sensibles sobre tu cuenta.
SUS DERECHOS
En cualquier momento usted puede cancelar su cuenta de usuario y solicitar que sus datos sean retirados de nuestras bases de datos.
En cualquier momento Usted puede solicitar que dejemos de usar sus datos personales para fines de marketing directo.